領収書発行の業務効率化と経費削減をクラウドで実現する【WEB領収書発行サービス】

いつも領収書ドットコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
領収書ドットコムカスタマーサポートでございます。

今月18日頃よりマイクロソフト社「Edgeブラウザ」でPDF領収書を表示した際、、
日本語文字列が認識されず、半角英数字のみ認識・表示される現象が確認されております。

同様の現象が複数確認されておりますことから、
弊社側での調査を行いましたところ「WindowsUpdateに起因するEdgeブラウザの不具合」
によるものと確認されております。

弊社からマイクロソフト社に対して、本現象については既に報告済みとなりますので、
今後、マイクロソフト社によるアップデートによって同現象は解消される可能性はございますが、現状はいつ解消されるのかにつきましては不明な状況です。

なお、本現象の対処方法を以下ご案内いたします。
当カスタマー環境においては、正常に日本語文字列が表示されるようになりましたので、参考にしていただけましたら幸いでございます。

Edgeブラウザの「New PDF Viewer」の設定を以下手順でご変更ください。、
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①Edge を起動して URL に「edge://flags/」 を入力して Enter を押します。
②「試験段階の機能」が表示されるので画面上部（フラグの検索）箇所で「New PDF VIewer」 と入力して検索します。
③「New PDF Viewer」 で 「Default」 の部分をクリックして「Enabled」 をプルダウンから選択します。
④最後に、画面右下の「再起動」を押します。
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もし、上記設定をご変更いただいても、なお状況が改善しない場合、大変お手数ではございますが、Edgeブラウザ以外のブラウザをお試しいただきますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

ご不明な点やご要望等ございましたら遠慮なく領収書ドットコムカスタマーサポートまでお問い合わせください。
引き続き領収書ドットコムをよろしくお願いいたします。