領収書発行の業務効率化と経費削減をクラウドで実現する【WEB領収書発行サービス】

いつも領収書ドットコムをご利用いただき大変ありがとうございます。

本日発生いたしておりました、メール送信障害に関しまして、
18：45頃復旧いたしましたことをご報告申し上げます。
この度のシステム障害により、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

▼障害発生期間
2020年3月7日（土）23:40頃～ 3月9日18:45頃まで

▼影響の範囲
・ryoshusho.comのメールサーバーを使用したメール送信全て

【対象のメール】
・利用者様から送信される受領者様宛メール
・BCCメール
・テスト送信メール
・新規お申し込み完了メール
・当カスタマーサポートからの返信メール

▼原因
ハードウェア交換時のメールサーバーソフトウェアのインストールエラーが原因で
当メールサーバーからの送信が不能な状態となりメールサーバーに滞留していることが原因で送信が行われない状況でございました。

▼現状
滞留メールは順次送信を行い9日18:45時点ですべてのメールの送信が完了いたしました。
また、現在メールサーバに滞留しているメールはございません。

今回このような事態が発生してしまい、
多数のご利用者様及び受領者様にご迷惑をおかけする事態となりましたこと、
重ねてお詫び申し上げますとともに、本事案を重大インシデントととらえ、
今後、同様のことが発生しないよう、社内チェック体制の再確認・作業マニュアルの修正・再点検を徹底してまいる所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

引き続き、領収書ドットコムをご愛顧いただけますようスタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります