領収書発行の業務効率化と経費削減をクラウドで実現する【WEB領収書発行サービス】

いつも領収書ドットコムをご利用いただき大変ありがとうございます。
4/17（水）深夜に暗号化システムのシステムアップデートを行なった際、一部サーバーでの暗号化後の解読処理プログラムでのアップデートが正常に完了できておらず、以下システム障害が発生いたしました。
なお、現在は復旧いたしております。

今回の障害発生により多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

▼日時
障害発生時刻：2019年4月17日（水） 午前6時ごろ
障害復旧時刻：2019年4月17日（水） 午後3時ごろ

▼影響範囲
領収書一部受領者様

▼原因と対応：
4/17（水）深夜に行った暗号化システムのシステムアップデートにおいて、
一部サーバーでのアップデート未完了による暗号化後の解読処理プログラムのバグが原因で「閲覧パスコードの入力に誤りがないにもかかわらず、閲覧パスコードエラーとなる」現象が発生いたしました。
※一部サーバー及び、特定条件下（デザインテンプレート：シンプルをご利用で、且つ但書が受領者様入力の場合）でのみ発生いたしました。

現在は復旧作業は完了し、正常に各プログラムが動作している状況となっております。
なお、データの損傷や紛失、漏洩等はございません。

今後の対応といたしまして、
・システムアップデート作業のマニュアル見直し
・システムアップデート後の確認手順の見直し
を徹底して行ってまいります。

この度はご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のことがなきよう改善に努めてまいります。

ご不明な点がございましたら、領収書ドットコムカスタマーサポートまでお問い合わせのほどお願い申し上げます。

今後とも領収書ドットコムをよろしくお願い申し上げます。